Отвечает юрист Ольга Круглик

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать проведения бесплатного ремонта телефона либо соответствующего уменьшения цены, если в течение гарантийного срока в нем были обнаружены неисправности.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Если же после ремонта неисправности возникли вновь либо устранение неисправностей занимает более 14 дней, то Вы согласно Закона «О защите прав потребителей» имеете право требовать возврата уплаченных денег либо замены неисправного телефона на аналогичный. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

В Вашей ситуации Вы имеете право потребовать замены телефона либо возврата денег, поскольку ремонт длится уже более 14 дней. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о замене.