Как быть тем, кто не может вернуть деньги за сорванную поездку?

И стоит ли сейчас планировать летний отдых?

Мирослава мечтала отпраздновать свой день рождения в Египте. На солнечном пляже, с коктейлем в руках. Но карантин разрушил все её планы.

«Я хотела отпраздновать свой юбилей в апреле в Египте. Отдала в конце февраля всю сумму, чтобы зафиксировать её и избежать подорожания, если что. Я перебронировала на май. Связалась со своим турагентом и она говорит, что давайте перебронировать еще, потому что деньги вы не заберете», — говорит Мирослава Клячева.

Еще раз посоветовавшись с турагентом, девушка решила заморозить деньги. Так она сможет определиться с датой поездки уже после карантина.

«Некоторые предлагают перебронирования, в том числе и на 2021 год, если нет возможности определиться с отпуском в этом году. При полном открытии границ, при восстановлении чартерных рейсов, туристы могут обратиться за возвратом средств. Но на данный момент рекомендация — сделать заморозку уплаченных средств», — советует менеджер турагентства Алла Буровая.

Некоторые туроператоры позволяют изменить не только дату, а и страну отдыха и замораживают деньги в валюте. Об этом рассказали представители одного из популярных украинских агентств в открытом диалоге онлайн. И объяснили, почему сейчас не могут вернуть средства за отмененные поездки.

«Нам не нужно было требовать эти деньги у отеля, в страховой и авиакомпании назад, чтобы вернуть их туристу. Заходил новый турист, его деньги возвращались туристу, который аннулировал, а этот турист ехал уже по путевке. Наступило 13.03 и цепочка новых туристов прервалась. И поэтому теперь, когда турист аннулирует, а его деньги уже даже не у нас, а находятся в нескольких компаниях, причем некоторые из них заубежом. Нам для того, чтобы вернуть эти деньги туристу, нужно получить по всей этой цепочке назад себе», — объясняет представитель туроператора Павел Ганзевич.

Говорят, что 90% их клиентов согласились заморозить деньги или перенести тур. А 5% требуют возврата. Другие еще не определились. Идти на компромисс с туроператорами советуют и юристы.

«В законодательстве внесены изменения. Признано, что карантин является форс-мажорным обстоятельством, которое освобождает стороны от ответственности за неисполнение договора и поэтому сторонам остается только договариваться. Если договоренностей они между собой не могут достичь, этот вопрос можно передать на усмотрение суда. С учетом того, что предусмотрено в условиях договора», — сказал юрист Роман Бочкарь.

Изменила свои планы на летний отдых и Оксана. Вместо поездки заграницу выбрала Азовское море. Но вот забронировать желаемый отель девушке не удалось.

«Начали бронировать отели на курорте в Кирилловке. Сначала нам говорили, что все хорошо, мы готовы, июнь-июль, все это возможно будет. И как дело пришло уже к бронированию, то трубку они не берут», — делится Оксана Сирык.

Туристический консультант Юрий Пасечник не советует спешить, ведь карантин еще не закончился. Но говорит: спрос на отечественные курорты в этом году значительно возрастет.

«Традиционно украинские курорты на Азовском и Черноморском побережье. Так же Карпаты летом пользуются спросом. Прилегающие — это Кирилловка, Арабатская стрелка, то есть Азовское море. И люди непосредственно бронируют. Кто-то думает, что цены упадут, кто-то думает, что цены поднимутся. Я думаю, что если цена изменится, то в небольших пределах. То есть колебания будут минимальные», — рассказывает туристический консультант Юрий Пасечник.

Учитывая все обстоятельства, в Кабмине советуют планировать отпуск не ранее, чем на середину июля-конец августа. Тогда могут открыть авиасообщение. В это время популярные летние зарубежные курорты должны заработать и для украинцев. Но туристический консультант отмечает: в любом случае нынешний отдых будет с карантинными правилами. Дистанция на пляже, еда на заказ вместо шведского стола и дезинфекция номеров.